Privacy Policy – HATIL
At HATIL, we are committed to providing you with the best value, modern design, and an exciting experience every time you engage with us. We also understand that when you share your personal details with us, you place your trust in our hands. Protecting your privacy is a responsibility we take very seriously.
This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your information across our website www.hatil.com and digital platforms. By visiting our website or using our services, you agree to the practices described here.
1. Information We Collect
We collect information to improve your experience, fulfill your requests, and build a stronger relationship with you. This includes:
- Personal Information: Name, phone number, email address, billing/shipping address, payment details (when you purchase products or register an account).
- Non-Personal Information: IP address, browser type, device information, pages you visit, and how you interact with our website or App.
- Usage Data: Details about how you browse, search, and shop for furniture, including photographs you select in our visual search features.
- Communication Data: Feedback, inquiries, emails, or messages you send us.
2. Use of Information
We use your information to:
- Deliver and process your orders smoothly.
- Respond to inquiries, provide after-sales support, and resolve issues.
- Customize your browsing and shopping experience.
- Send you promotional offers, updates, and product information (you may opt out anytime).
- Improve our designs, services, and customer interactions through research and analysis.
- Detect, prevent, and address technical issues, fraud, or misuse of our website.
3. Cookies & Tracking
Like most websites, we use cookies and similar technologies to make your online experience easier and more personalized. Cookies help us:
- Remember your preferences and login details.
- Measure traffic patterns and improve website performance.
- Show you relevant product recommendations.
You can disable cookies through your browser settings, but certain features of our website may not work properly without them.
4. Sharing of Information
We value your trust. That’s why we follow a strict policy regarding sharing your personal information:
- No Unnecessary Sharing: We do not sell, trade, or rent your personal details to third parties, marketing agencies, or banks.
- Authorized Service Providers: Some trusted partners (such as payment processors, delivery services, IT support) may access your data only to serve you better.
- Legal Compliance: If required by law, government directives, or court orders, we may share your details with relevant authorities.
- Business Transfers: In case of a merger, acquisition, or reorganization, your data may be transferred but will remain protected under this Privacy Policy.
5. Data Security
Your privacy is important to us, and we take several steps to secure your information:
- Data Encryption (SSL/HTTPS) for safe transactions.
- Firewalls and secure servers to prevent unauthorized access.
- Password-protected accounts for registered users.
- Monitoring and logging systems to detect unusual activity.
Despite these measures, please note that no online system is 100% secure, but we strive to keep your data as safe as possible.
6. Data Retention
We retain your personal information only as long as it is required for business or legal purposes.
- Photographs used in visual searches are stored temporarily and deleted after a few hours.
- Names, emails, and contact details remain with us until you choose to withdraw or request deletion.
7. Your Privacy Rights
As a valued HATIL customer, you have the right to:
- Access your personal information that we hold.
- Request corrections if your data is inaccurate.
- Opt-out of promotional communications anytime.
- Withdraw your consent and request deletion of your personal data.
- Raise objections if you believe your data is being misused.
To exercise these rights, please contact us through the details provided below.
8. Changes to This Policy
We may occasionally update this Privacy Policy to reflect changes in our services, technology, or regulations. Any updates will be posted on this page with a “Last Updated” date. Please review this page regularly to stay informed.
9. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy, please contact us at:
Email: info@hatil.com
Phone: +88 02 58054370, +88 01713441000
Address: 8 Shewrapara, Rokeya Sarani, Mirpur, Dhaka-1216, Bangladesh
Last Updated: October 8, 2025
গোপনীয়তা নীতি – HATIL
HATIL-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা দাম, আধুনিক ডিজাইন এবং আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা দিতে। আমরা জানি, যখন আপনি আমাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন, তখন আপনি আমাদের ওপর আস্থা রাখেন। সেই আস্থা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধুই দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।
এই নীতিতে বলা হয়েছে আমরা কীভাবে www.hatil.com এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করলে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার সাথে আরও ভালো সম্পর্ক গড়ে তুলতে তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন, ইমেইল, ঠিকানা, পেমেন্টের বিবরণ (যদি আপনি পণ্য কিনে থাকেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন)।
- অব্যক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য, কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহার করার ধরন।
- ব্যবহারের তথ্য: আপনি কীভাবে ব্রাউজ ও শপিং করেন, ভিজ্যুয়াল সার্চের তথ্য।
- যোগাযোগ তথ্য: আপনার প্রতিক্রিয়া, জিজ্ঞাসা, ইমেইল বা মেসেজ।
২. তথ্যের ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অর্ডার দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রসেস করতে এবং ডেলিভারি দিতে।
- আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং বিক্রয়োত্তর সহায়তা দিতে।
- আপনার ব্রাউজিং ও শপিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
- প্রোমোশনাল অফার, আপডেট এবং প্রোডাক্ট তথ্য পাঠাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন)।
- আমাদের ডিজাইন, সেবা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা, প্রতারণা বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে।
৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
আমরা কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার অনলাইন অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগত হয়।
- পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখে।
- ট্রাফিক প্যাটার্ন মাপতে ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে।
- প্রাসঙ্গিক প্রোডাক্ট সাজেস্ট করে।
আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার আস্থা মূল্যায়ন করি এবং তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সাবধান থাকি:
- অনাবশ্যক শেয়ার নয়: আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।
- বিশ্বস্ত পার্টনার: কিছু নির্ভরযোগ্য সার্ভিস প্রোভাইডার শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্য সীমিতভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
- আইন মেনে চলা: প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক পরিবর্তন: অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের সময় তথ্য নতুন ব্যবস্থাপনায় হস্তান্তর হতে পারে, তবে সুরক্ষিত থাকবে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
- SSL/HTTPS এনক্রিপশন।
- ফায়ারওয়াল ও সিকিউর সার্ভার।
- পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত অ্যাকাউন্ট।
- অস্বাভাবিক কার্যক্রম মনিটরিং।
যদিও কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়, আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ
- কেবল ব্যবসায়িক বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ।
- ভিজ্যুয়াল সার্চে ব্যবহৃত ছবি অল্প সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
- নাম, ইমেইল ও যোগাযোগ তথ্য যতক্ষণ না আপনি মুছে ফেলতে চান, রাখা হয়।
৭. আপনার অধিকার
HATIL গ্রাহক হিসেবে আপনি:
- আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
- প্রোমোশনাল বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহার করে তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অভিযোগ করতে পারেন।
যোগাযোগের জন্য: info@hatil.com
৮. নীতির পরিবর্তন
আমাদের সেবা, প্রযুক্তি বা আইন পরিবর্তিত হলে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তনের তথ্য এখানে প্রকাশ করা হবে।
৯. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য:
ইমেইল: info@hatil.com
ফোন: +88 02 58054370, +88 01713441000
ঠিকানা: ৮ শেওড়াপাড়া, রোকেয়া সরণি, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ৮, ২০২৫